نحن ادارة جامعة القاسم الخضراء متمثلة بمجلس رئاسة الجامعة وادارة الموقع الالكتروني نفهم جيدا ان الدعم الالكتروني هو احد المكونات الحرجة والضرورية في بيئة العمل الالكتروني والتواصل التفاعلي لخدمة الزوار والمهتمين بمتابعة اخبار وقضايا جامعة القاسم الخضراء . كما نعتقد انه كلما تم تسهيل الدعم كلما اصبح المستخدم اكثر سعادة في استخدام خدماتنا الالكترونية . بوضع ذلك كشروط اساسية في تصميم مواقع الجامعة . موظفي الدعمي الفني والاداري متوفرون على مدار الساعة ولخمسة ايام في الاسبوع من الاحد الى الخميس عبر الهواتف والعناوين البريدية. موظفونا الاداريون يتمتعون بقدر عالي من المهنية والصبر لتقديم الدعم الممكن

قمنا بتجهيز مواقع جامعة القاسم الخضراء بعدد كبير من طرق التواصل لاننا نفهم جيدا ان طريقة اتصال واحدة غير كفيلة بحل اي مشكلة او تلقي اي استفسار او سؤال وبالتالي وضعنا خدمات التواصل التفاعلية من خلال الرابط http://contacts.uoqasim.edu.iq بالاضافة الى البريد الالكتروني والمكالمات الهاتفية بنظر الاعتبار . هناك بعض الشروحات التي تتطلب اتصال هاتفي بسيط بينما ايصال جوانب المشكلة او التاخر في انجاز معاملة يتطلب عمليات تعقب من قبل مراقب الشبكة لفحص مدى نسبة الانجاز وهل هناك اي دواعي تأخير . الرسالة البريدية ربما تكون كفيلة لاعلامنا بأمر معين ولكن التواصل التفاعلي يوفر الحلول المثالية للمشاكل الادارية التي قد يواجها مراجع او موظف او طالب .

نهدف من خلال مجموعة الخدمات التي نوفرها عبر مواقع جامعة القاسم الخضراء الى دعم اي اسئلة تصلنا من خلال الرد بأسرع وقت ممكن عادة مايكون خلال 24 ساعة فقط . ان السرعة الاجابة لا تعني دائما انها الاجابة التي يتوق لاستلامها المرسل لذلك يقضي موظفونا وقت في فهم الاسئلة الموجهة ومعرفة الى اين يتم تدوريها للحصول على الاجابة الوافية . لذا عندما تطلب مساعدة من فريق الدعم الفني نحن نحرص على ان تكون دقيقة وسريعة ومرتبطة تمام الارتباط بالموضوع المستلم . حيث نعد من خلال انظمتنا بالمرونة والسرعة في الاداء . تحرص ادارة جامعة القاسم على تنسيب افراد في رئاسة الجامعة ممن لديهم اهتمامات بخدمة المستخدمين ممن يمتلك خلفية في مجال تكنولوجيا المعلومات وتطبيقات الانترنت